13r – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tại 13r, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 13r, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và thông tin kết nối mạng.
- Thông tin thanh toán nội địa: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch bằng VND – chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
- Cookies và dữ liệu phiên: thông tin về lịch sử truy cập, trang đã xem và các tùy chọn giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: hành vi trên nền tảng như trò chơi đã chơi, thể thao đã đặt cược và thời gian truy cập.
Mọi dữ liệu đều được thu thập một cách minh bạch và chỉ khi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
13r sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:
Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý hồ sơ cá nhân và lịch sử giao dịch của người dùng.
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán.
Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển các tính năng mới phù hợp người dùng Việt Nam.
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin liên quan đến các sự kiện thể thao hoặc trò chơi bạn quan tâm.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
13r sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookies giúp ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và các cài đặt cá nhân hóa khác.
Có hai loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies cần thiết (bắt buộc để dịch vụ hoạt động đúng) và cookies tùy chọn (dùng để phân tích và cải thiện dịch vụ). Bạn có thể tắt cookies tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.
Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài 13r và không bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
Dữ liệu thanh toán được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của 13r. Các giao dịch VND qua ngân hàng nội địa và ví điện tử được mã hóa end-to-end trong suốt quá trình xử lý.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý, trừ khi người dùng yêu cầu xóa sớm hơn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
13r không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa như ngân hàng và ví điện tử cần thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch.
- Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Bảo vệ quyền lợi: khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc thực thi điều khoản dịch vụ.
Mọi đối tác bên thứ ba đều phải cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 13r.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng 13r, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi được phép theo quy định pháp luật.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7–14 ngày làm việc.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
13r có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web.
Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc cách 13r xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 24–48 giờ làm việc.